Việc sử dụng rộng rãi các phương tiện truyền thông xã hội, tất cả thông tin giờ đây đều có cơ hội lây lan nhanh chóng trực tuyến từ người tiêu dùng sang người tiêu dùng thông qua các trang web như Facebook, YouTube, LinkedIn và Twitter. Trong khi một tỷ lệ lớn người dùng phương tiện truyền thông xã hội thuộc về thế hệ trẻ, ngày càng có nhiều người dùng tại các trang web là những người lớn tuổi muốn kết nối với mọi người.
Phương tiện truyền thông xã hội cải thiện tương tác giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng, cải thiện mối quan hệ thương hiệu.
XEM THÊM TÀI LIỆU TẠI ĐẦY | ![]() |