Sử dụng hiệu quả kỹ thuật 5W để phân tích vấn đề

Một bước không thể thiếu khi giải quyết vấn đề là xác định được nguyên nhân gốc (root cause) của vấn đề đó. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, một chuỗi nhiều sự kiện mang tính dây chuyền dẫn đến kết quả cuối cùng và do đó chúng ta thường chỉ xác định được nguyên nhân thứ cấp. Five Whys (5 câu hỏi tại sao) là một trong những phương pháp hiệu quả giúp xác định nguyên nhân gốc của mọi vấn đề.

Xem tiếp...

Sử dụng sơ đồ FISHBONE để phân tích vấn đề trong kinh doanh

Sơ đồ xương cá được phát triển bởi Tiến sĩ Ryuji Fukuda, một chuyên gia người Nhật về Cải tiến hệ thống liên tục, sẽ cung cấp cho bạn một cách hữu hiệu để thực hiện điều này. Kỹ thuật này dựa trên sơ đồ Brainstorming kết hợp với Mind Map, hướng dẫn bạn xem xét tất cả các nguyên nhân có thể.

Xem tiếp...

Làm thế nào để giải quyết vấn đề hiệu quả?

Làm thế nào để giải quyết vấn đề hiệu quả?

Để đưa ra một quyết định thì người quản lý đóng vai trò then chốt đến sự thành công hay thất bại của công ty hay tổ chức. Tuy nhiên những kỹ năng dưới đây sẽ được hình thành trong quá trình làm việc, tích lũy kinh nghiệm, và không ai hoàn toàn giống ai cả.

Quản lý nói chung và quản lý trong công việc nói riêng chưa bao giờ là điều dễ dàng, bởi lẽ 1 quyết định của người lãnh đạo dù đúng hay sai đều sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến cả tập thể lẫn cá nhân người ra quyết định. Khi đó, kỹ năng ra quyết định của người quản lý sẽ đóng vai trò then chốt đến thành công hay thất bại của tổ chức.

Xem tiếp...